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Assistenza ordini

Per ricevere assistenza scrivi a ordini.merosa@gmail.com. Indica il numero ordine e, se disponibile, l'ID della personalizzazione.

Modifica di nomi, lingua o immagine

Contattaci il prima possibile. Se la lavorazione non è ancora arrivata a una fase incompatibile con la modifica valuteremo la variazione. Dopo l'avvio della produzione non possiamo garantirla.

Richieste particolari

Le note inserite nell'ordine vengono valutate prima della produzione quando richiedono un controllo. Potremmo contattarti per chiarimenti o, se necessario, sottoporre una preview da approvare.

Prodotto danneggiato, errato o non conforme

Invia numero ordine, descrizione del problema e fotografie del prodotto e dell'imballo quando utili. La personalizzazione non limita i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Problemi di spedizione

Per mancata consegna, pacco danneggiato o altre anomalie indica numero ordine e tracking, se disponibile. Ti forniremo le indicazioni successive.