Domande frequenti
Domande frequenti
Qui trovi le risposte ai dubbi più comuni su modelli, personalizzazione, anteprima, produzione, spedizione e assistenza.
Qual è la differenza tra ICON, LEGENDS e ONE?
ICON è la versione essenziale nero e oro del Level 50. LEGENDS utilizza visual da collezione già progettati. ONE parte invece da una tua immagine e ti permette di costruire una targa più personale attraverso il configuratore.
Che formato hanno le targhe Level 50?
I modelli Level 50 sono progettati in formato A4. Le specifiche del singolo prodotto sono indicate nella relativa scheda.
Cosa posso personalizzare su ICON?
Su ICON puoi inserire il nome del Donatore e il nome del Creator e scegliere la lingua prevista dal modello.
Cosa posso personalizzare sulle LEGENDS?
Le LEGENDS mantengono il visual del modello scelto e permettono di personalizzare i nomi previsti e la lingua disponibile.
Cosa posso personalizzare sulla ONE?
ONE parte dalla tua immagine. Puoi scegliere se mostrare o meno la targhetta Donatore, la targhetta Creator, il cuore Level 50 e il badge Level 50. Gli elementi opzionali vengono gestiti direttamente dal configuratore.
Il cuore Level 50 nella ONE è obbligatorio?
No. Puoi attivarlo o disattivarlo. Quando è attivo puoi scegliere la posizione prevista dal configuratore.
Il badge Level 50 nella ONE è obbligatorio?
No. Puoi mostrarlo oppure rimuoverlo. Se lo utilizzi, puoi scegliere tra LIVELLO 50, NIVEL 50 e LEVEL 50.
Le targhette Donatore e Creator nella ONE sono obbligatorie?
No. Puoi usare entrambe, una sola oppure nessuna. Se una targhetta è attiva, il relativo nome deve essere inserito prima di completare la personalizzazione.
Quali file posso caricare nella ONE?
Il configuratore accetta immagini PNG o JPG fino a 10 MB.
Che tipo di immagine dà il risultato migliore?
Consigliamo una foto nitida, ben illuminata e con una risoluzione elevata. È preferibile lasciare spazio attorno al soggetto, soprattutto nella parte bassa, perché badge e targhette possono occupare quella zona.
Posso vedere il risultato prima di acquistare?
Sì. Il configuratore mostra un'anteprima della composizione mentre inserisci i dati e scegli gli elementi disponibili.
L'anteprima è identica al prodotto fisico?
L'anteprima serve a verificare composizione, nomi, lingua e posizionamento degli elementi. La resa finale può presentare leggere differenze dovute a schermo, stampa e materiale fisico.
Il file di produzione usa la stessa configurazione dell'anteprima?
Sì. Le informazioni salvate nel configuratore vengono utilizzate per generare il file destinato alla produzione.
Cosa succede se la mia immagine non è adatta?
Se il file è tecnicamente insufficiente o richiede una verifica manuale, possiamo sospendere la lavorazione e contattarti prima della produzione.
Posso usare emoji nei nomi?
Il configuratore può accettare caratteri speciali, ma alcuni simboli o emoji possono richiedere una verifica manuale prima della produzione per garantire una resa corretta.
Posso cambiare lingua dopo aver iniziato la personalizzazione?
Sì, finché non hai completato l'aggiunta al carrello puoi modificare le opzioni disponibili nel configuratore e controllare nuovamente l'anteprima.
Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Contattaci subito a ordini.merosa@gmail.com. Se la produzione non è ancora iniziata valuteremo la modifica. Una volta avviata la lavorazione non possiamo garantirla.
Quanto tempo richiede la produzione?
Il tempo dipende dal tipo di personalizzazione e da eventuali verifiche necessarie. L'ordine entra in lavorazione dopo la conferma e i controlli previsti. Per richieste urgenti contattaci prima dell'acquisto.
Quanto costa la spedizione?
Il costo effettivo e le opzioni disponibili vengono mostrati nel checkout prima della conferma dell'ordine.
Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Quando la spedizione viene affidata al corriere riceverai le informazioni disponibili per seguire la consegna secondo il metodo scelto.
Posso restituire una targa personalizzata se cambio idea?
Per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso per ripensamento può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile. Restano ferme le tutele previste in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato o non conforme?
Scrivi a ordini.merosa@gmail.com indicando il numero ordine e allegando fotografie del prodotto e, se utile, dell'imballo. Il caso verrà verificato secondo le tutele applicabili.
Posso usare foto, loghi o immagini di terzi?
Caricando contenuti dichiari di avere il diritto di utilizzarli per la realizzazione del prodotto. Possiamo rifiutare materiali manifestamente illeciti, lesivi di diritti di terzi o tecnicamente non idonei.
Verranno aggiunte nuove LEGENDS?
Sì. La collezione è pensata per crescere progressivamente con nuovi visual e nuove interpretazioni.
Come posso contattarvi prima dell'acquisto?
Puoi scrivere a ordini.merosa@gmail.com per dubbi sulla personalizzazione, file da utilizzare, ordine o spedizione.