Asistencia de pedidos

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Para recibir asistencia escribe a ordini.merosa@gmail.com. Indica el número de pedido y, si está disponible, el ID de personalización.

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Contáctanos lo antes posible. Si la producción aún no ha llegado a una fase incompatible con el cambio, valoraremos la solicitud. Una vez iniciada la producción no podemos garantizar modificaciones.

Solicitudes especiales

Las notas incluidas en el pedido se revisan antes de la producción cuando requieren comprobación. Podremos contactarte para solicitar aclaraciones o, cuando sea necesario, enviar una preview para su aprobación.

Producto dañado, incorrecto o no conforme

Envía el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto y del embalaje cuando sean útiles. La personalización no limita los derechos previstos por la garantía legal de conformidad.

Problemas de envío

En caso de entrega fallida, paquete dañado u otras incidencias, indica el número de pedido y el tracking, si está disponible. Te indicaremos los siguientes pasos.