Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre ICON, LEGENDS y ONE?
ICON es la Level 50 esencial en negro y oro. LEGENDS parte de visuales de colección inspirados en los Gifts. ONE parte de tu imagen y te permite elegir los elementos disponibles en el configurador.
¿Qué puedo personalizar?
ICON y LEGENDS incluyen nombre del Creator, nombre del Donante e idioma según el modelo elegido. En ONE la imagen es obligatoria para crear el diseño, mientras que las placas con nombres y el corazón Level 50 pueden gestionarse mediante las opciones disponibles en el configurador.
¿Qué archivos puedo subir a ONE?
El configurador acepta PNG o JPG de hasta 10 MB. Utiliza imágenes nítidas y con suficiente espacio alrededor del sujeto. Los formatos no indicados en el configurador podrían no ser aceptados.
¿La vista previa es idéntica al producto físico?
La vista previa sirve para comprobar composición y datos. Los colores y el resultado pueden variar ligeramente entre una pantalla y el material físico. Si una solicitud requiere revisión manual, podremos contactarte o enviarte una preview antes de la producción.
¿Puedo modificar un pedido?
Contáctanos inmediatamente en ordini.merosa@gmail.com. Si la producción aún no ha llegado a una fase incompatible con el cambio, valoraremos la solicitud; una vez iniciada la producción no podemos garantizar modificaciones.
¿Puedo devolver una placa personalizada si cambio de opinión?
Para bienes hechos a medida o claramente personalizados, el derecho de desistimiento por cambio de opinión puede quedar excluido cuando así lo establezca la ley. Esto no limita la garantía legal en caso de defectos, daños o falta de conformidad.
¿Qué hago si el producto llega dañado o no coincide con el pedido?
Escribe a ordini.merosa@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y, si resulta útil, del embalaje. Evaluaremos el caso conforme a la garantía legal aplicable.
¿Cuánto cuesta el envío y dónde entregáis?
Los destinos, opciones y costes disponibles se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.
¿Se añadirán nuevas LEGENDS?
Sí. La colección está pensada para crecer con nuevos sujetos y nuevas interpretaciones.