Envíos y devoluciones

Envíos

Las Level 50 son productos personalizados, por lo que antes del envío es necesaria una fase de preparación y producción. Los destinos disponibles, las opciones de entrega y los costes se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.

Preparación del pedido

Cuando una personalización requiere aclaraciones o la aprobación de una preview, la producción puede quedar en pausa hasta recibir la respuesta necesaria. Siempre que sea posible, las indicaciones de tiempo distinguen entre producción y transporte.

Tracking

Cuando esté disponible, tras la entrega del paquete al transportista recibirás el tracking mediante los datos de contacto asociados al pedido.

Dirección de entrega

Comprueba siempre que la dirección esté completa y sea correcta. Si detectas un error, contáctanos inmediatamente: no podemos garantizar cambios una vez entregado el paquete al transportista.

Devoluciones, desistimiento y problemas

Para bienes hechos a medida o claramente personalizados, el derecho de desistimiento por simple cambio de opinión puede quedar excluido cuando así lo establezca la normativa. Para eventuales bienes no personalizados siguen siendo aplicables las normas ordinarias de desistimiento en ventas a distancia cuando se cumplan los requisitos.

La exclusión del desistimiento para productos personalizados no limita la garantía legal. Si recibes un producto dañado, defectuoso o no conforme con el pedido, escribe a ordini.merosa@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías útiles.